Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Razón Social:

DelivraMX

Nombre Comercial:

Delivra

Domicilio:

[Calle y número], [Colonia], [Código Postal], [Ciudad], [Estado], México

Correo electrónico:

[email protected]

Sitio web:

www.delivra.io

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Delivra recaba las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Fotografía de perfil (opcional)

Datos de Ubicación

Dirección de entrega
Referencias del domicilio
Coordenadas GPS en tiempo real
Historial de ubicaciones

Datos Financieros

Últimos 4 dígitos de tarjeta
Tipo de tarjeta
Para facturación: RFC, razón social, dirección fiscal

Datos Transaccionales

Historial de pedidos
Métodos de pago utilizados
Calificaciones y opiniones

Datos de Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Cookies y tecnologías similares

Datos de Comunicaciones

Mensajes con soporte
Registros de llamadas
Contenido de chats
Tickets de soporte

Datos Sensibles

Delivra NO recaba intencionalmente datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.). Si voluntariamente incluye información sensible en comentarios o comunicaciones, acepta que podamos procesarla únicamente para cumplir con su solicitud.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

La negativa para el tratamiento de estos datos IMPEDIRÁ que podamos prestarle los servicios.

Creación y gestión de su cuenta de usuario
Procesamiento de pedidos y asignación de repartidores
Entrega de productos en la dirección proporcionada
Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes
Facturación fiscal (CFDI)
Atención al cliente y soporte técnico
Seguridad de la plataforma y prevención de fraudes
Comunicaciones de servicio (estado de pedidos, alertas)

Finalidades Secundarias (Opcionales)

Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento sin afectar los servicios principales.

Mercadotecnia: Envío de promociones, ofertas y descuentos personalizados
Análisis: Estudios de mercado y desarrollo de nuevas funcionalidades
Programa de lealtad: Gestión de puntos y recompensas
Perfilamiento: Personalización de contenido y recomendaciones

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Como titular de datos personales, Usted tiene los siguientes derechos garantizados por la ley:

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted, su origen y las comunicaciones realizadas

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

¿Cómo Ejercer sus Derechos ARCO?

Enviar solicitud por escrito

Correo: [email protected]

Incluir información necesaria

Nombre completo, domicilio, copia de identificación, descripción de datos sobre los que busca ejercer algún derecho

Plazos de respuesta

Acuse: 5 días hábiles | Respuesta: 20 días hábiles | Efectividad: 15 días hábiles

13. Información de Contacto - Protección de Datos

Departamento de Protección de Datos

Correo electrónico:

[email protected]

Domicilio:

[Dirección completa]

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM

Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho ha sido lesionado, puede acudir al:

Instituto Nacional de Transparencia (INAI)

www.inai.org.mx

Tel: 800 835 43 24

Consentimiento

Al crear una cuenta en Delivra, utilizar nuestros servicios o hacer clic en "Acepto", Usted:

Reconoce que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad
Consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas
Autoriza las transferencias de datos mencionadas
Acepta el uso de cookies según nuestra Política de Cookies

Si NO consiente el tratamiento para finalidades secundarias (marketing), puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]